Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV) – Maison Anna
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Maison Anna (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet www.maisonanna.eu.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site.
Maison Anna ne saurait être tenue responsable des éventuelles différences minimes (couleurs, dimensions, finitions) entre les photos et le produit livré.
3. Prix
- Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
- Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et varient selon le mode d’expédition choisi.
- Maison Anna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
- La commande est validée lorsque le Client a procédé au paiement intégral du prix.
- Maison Anna se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le Client (paiement, utilisation abusive du droit de rétractation, etc.).
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.
La commande ne sera expédiée qu’après validation effective du paiement.
6. Livraison
- Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
- Les délais de livraison sont précisés sur le site dans au moment du paiement et peuvent varier selon le transporteur
- En cas de retard indépendant de la volonté du Vendeur (grève, force majeure, etc.), Maison Anna ne pourra être tenue responsable.
- Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu’à Maison Anna dans un délai de 48 heures.
7. Droit de rétractation et retours
- Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de la part de Maison Anna.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.
8. Réclamations – Service Client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter Maison Anna à l’adresse suivante :
📧 maisonanna.decoretmode@gmail.com
9. Responsabilité
Maison Anna ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci.
Maison Anna s’engage à respecter la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : maisonanna.decoretmode@gmail.com
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site www.maisonanna.eu (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Maison Anna
